Post traumatická stresová porucha (PTSP)

Symptómy šikanovaných osôb sú zhodné so symptómami Post traumatickej stresovej poruchy (PTSP). Polovica pracovníkov vo Veľkej Británii prejavuje množstvo symptómov PTSP, aj keď sú diagnostikované, ako „stres“ alebo „úzkosť“ alebo „únava“…

Pri šikanovaní je zranenie (PTSP) spôsobené kumuláciou malých udalostí (namiesto jednej veľkej, traumatizujúcej udalosti). Takto spôsobené zranenie býva označované aj ako komplexná PTSP, táto je zvyčajne diagnostikované ľuďom, ktorý denne prichádzajú do kontaktu s traumatizujúcimi udalosťami, napr. záchranárom, hasičom, policajtom, a pod. a tiež ľuďom, ktorí sú denne vystavený násiliu a zneužívaniu.
PTSP je okrem nehôd, pohrôm, násilia a znásilnenia spôsobená aj terorizmom, fyzickým a sexuálnym zneužívaním, a šikanovaním. Oficiálny odhad ľudí ktorých ročne postihne PTSP, vo Veľkej Británii, v dôsledku nehôd je 850 000 toto číslo môže ešte dramaticky stúpnuť, keďže sa odhaduje, že vo Veľkej Británii je šikanovaných zhruba 14 miliónov ľudí.

Samovraždy
Vo Veľkej Británii ročne spácha samovraždu v dôsledku šikanovanie v škole 16 detí. Každé z týchto úmrtí je možné predpovedať a predísť mu. Tieto úmrtia sú teda zbytočné. Skutočný počet týchto samovrážd môže byť až 80 alebo viac.
Koľko dospelých spácha samovraždu v dôsledku mobbingu a bossingu, ktorí zažívajú v práci?
Zvážte nasledovné: Mobbéri a bosséri popierajú následky svojho správania voči terčom.

Šikanovanie spôsobuje:

• Dlhotrvajúci negatívny stres (psychiatrické zranenie)

Čo zahŕňa:

• Reaktrívnu depresiu (vonkajšia príčina – pôvodca je zodpovedný a identifikovateľný)

Toto vedie k:

• Úvahám o samovražde (toto je mylne považované za prejav duševnej choroby)

Vrcholí to:

• Pokusom o samovraždu (volanie o pomoc)

A môže to skončiť:

• Dokonanou samovraždou (alebo vraždou)

Je veľmi pravdepodobné, že množstvo samovrážd je práve dôsledkom mobbingu a bossingu. Nedostatok vedomostí šikanovanej osoby (terča) o tom, čo sa vlastne deje, jej neochota sa zdôveriť, traumatizácia, a neschopnosť artikulovať, popieranie okolia, šikanistovo profesionálne klamanie a dvojtvárna povaha, plus všeobecne nedostatočné znalosti spoločnosti zabezpečujú, že pôvodca ostáva neodhalený.

Psychiatrické zranenie spôsobené mobbingom a bossingom

Psychiatrické zranenie spôsobené mobbingom a bossingom nie je duševnou chorobou. Napriek vonkajšej podobnosti a komentárom ľudí z vášho okolia, je veľa jednoznačných rozdielov medzi psychiatrickým zranením a duševnou chorobou.

• Duševná choroba je považovaná za vnútornú, zatiaľ čo psychiatrické zranenie je spôsobené vonkajším vplyvom (niekým alebo niečím) – kto je za to zodpovedný.
• Zranenie sa pravdepodobne zmenší.
• Na človeku trpiacom duševnou chorobou sa prejavuje spektrum symptómov duševnej choroby (paranoja, schizofrénia, halucinácie, atď.) ale nie symptómy spojené s psychiatrickým zranením. 
• Zatiaľ čo na človeku trpiacim psychiatrickým zranením sa prejavujú symptómy psychiatrického zranenia (citlivosť, podráždenosť, únava, nespavosť, ostražitosť) tieto sa nevyskytujú u duševne chorých.

Reaktívna depresia
Jedným zo symptómov psychiatrického zranenia je reaktívna depresia – je reakciou na vonkajšiu udalosť. Chápem to tak, že procesy prebiehajúce pri reaktívnej depresii sú odlišné od klinickej depresie, alebo endogénnej depresie (ktoré sa spájajú s duševnou chorobou).

Pasca duševnej choroby
Šikanovaním na pracovisku vznikajú symptómy psychiatrického zranenia, ktoré začnú byť na "terči" viditeľné. Kolegovia si to všimnú a začnú sa vypytovať. V takom prípade sa šikanista pokúsi vykresliť svoj terč ako duševne chorého človeka, čo je zároveň abdikáciou a popieraním ich zodpovednosti za zranenie, ktoré spôsobil. Toto volám pasca duševnej choroby.
Pre zvládnutie Pasce duševného zdravia, vždy keď šikanista naznačí, že ste „duševne chorý“, alebo „duševne nestabilný“, alebo máte „duševnú chorobu“, pozrite sa šikanistovy priamo do očí a (najlepšie pred svedkami) povedzte:

Môj fyzický a duševný stav je priamym dôsledkom tvojho správania voči mne za posledných XX mesiacov/ rokov.

Toto stanovisko podajte aj písomne s pomocou vášho odborového zväzu, alebo iného zastupujúceho orgánu. Je možné, že to budete musieť aj zopakovať. Ak ste prinútený hlásiť váš stav, ako pracovný úraz, použite túto frázu na identifikáciu dôvodu vášho stavu. Nerozpakujte sa priamo pomenovať zodpovedného, ktorý vám spôsobil psychiatrické zranenie. Šikanisti sú schopní identifikovať a využiť váš zmysel pre odpúšťanie, aby vás dotlačili k stiahnutiu obvinení. Toto je premyslený ťah – nenechajte sa ním oklamať.

Čo ak sa vás šikanista, alebo zamestnávateľ snaží označiť za duševne chorého, vrátane klebiet a očierňovania?
Ak ste šikanovaný v zdravotníckej profesii, alebo sa vás zmluvný doktor zamestnávateľa snaží označiť za duševne chorého, je na mieste pýtať sa na kompetentnosť takého doktora, ktorý je neschopný rozlíšiť medzi duševnou chorobou a psychiatrickým zranením.

Syndróm chronickej únavy a syndróm dráždivého čreva

Syndróm chronickej únavy
Veľa ľudí, ktorí sú šikanovaní na sebe pociťujú symptómy podobné Syndrómu chronickej únavy (tiež nazývaný Syndróm chronickej nedostatočnosti imunitného systému) Hlavnými symptómami sú:

• nadmerná únava
• ťarbavosť, neschopnosť uchopiť malé predmety, neschopnosť oddeliť listy papiera
• bolesti kĺbov a svalov bez zjavnej príčiny
• chvíľkové návaly energie, ktoré nasleduje vyčerpanosť a bolesti kĺbov a svalov
• neschopnosť koncentrácie
• slabý slovný prejav
• výkyvy nálad, vrátane zlosti a depresie
• problém s učením sa
• nevyrovnanosť zmyslov – čuch, chuť
• neznášanlivosť hlasných zvukov a ostrého svetla
• neschopnosť kontrolovať telesnú teplotu
• narušenie spánkového cyklu – cez deň spí, v noci bdie
• narušená rovnováha

Syndróm dráždivého čreva
je klasickým symptómom stresu. Nie je chorobou, ale poruchou funkčnosti tráviaceho systému. Niektoré jedlá, najmä celozrnné a mastné spôsobujú silné kŕče, ktoré pociťujete ako bolesť žalúdka, vydutie žalúdka a nekonečné škvŕkanie v bruchu, plynatosť, grganie, nevoľnosť a niekedy zvracanie, zápcha, alebo hnačka (tieto sa niekedy striedajú) a celkový pocit nevoľnosti. Záchvaty sú spôsobené určitým jedlom a môžu trvať až deň. Príčina vzniku nie je známa a problémy môžu začať v akomkoľvek veku, bez zjavného dôvodu, aj keď dlhodobý stres (nepotvrdené výskumom) sa často považuje za príčinu. Až 20 percent populácie môže trpieť syndrómom dráždivého čreva – tento sa nedá liečiť, ale prísna diéta môže problémy zredukovať, až eliminovať.

Únava spôsobená šikanovaním

Únava spôsobená šikanovaním je pochopiteľná, keď si uvedomíte že stresová reakcia tela (bojuj, alebo uteč) je aktivovaná v dlhých intervaloch, niekedy semi-permanentne. Pre pracujúceho človeka so stálym zamestnaním môže aktivácia trvať od nedele večer – keď očakáva, že pôjde do roboty nasledujúci deň, až do nasledujúcej soboty ráno – keď má pre sebou dva dni oddychu.

Stresový mechanizmus je vytvorený tak, aby fungoval krátkodobo, alebo prerušovane, ale ak je aktivovaný neprimerane dlho, tak spôsobuje vybitie všetkej fyzickej, mentálnej a emocionálnej sily. Energia uložená v tele ako proteíny, glykogén a trigliceridy je rýchlo premieňaná na aminokyseliny, glukózu, mastné kyseliny atď., aby pomohla telu riešiť nebezpečnú situáciu.

• Proces premeny energie dosiahnutý pomocou uvoľnenia stresových hormónov ako sú glukokortikoidy, glukagón, epinefrín (adrenalín) a norepinefrín (noradrenalín), sami spotrebúvajú energiu. Stresové hormóny tiež spúšťajú premenu proteínov v svaloch, ktoré nie sú potrebné pri stresovej reakcii na aminokyseliny.
• Aj keď je ľudské telo schopné vydržať vysoký stupeň a dlhodobo pretrvávajúci stres, ak je táto stresová odozva dlhodobo aktívna, tak telo určite trpí dlhodobo zvýšenou hladinou glukokortikoidov (ktoré sú toxické pre mozgové bunky), nadmerným vyčerpaním energetických rezerv, ktorého dôsledkom je únava, strata sily a vytrvalosti, odbúranie svalstva a starecká cukrovka.
• Počas víkendov a dní odpočinku oslabený imunitný systém nedokáže bojovať s vírusmi (napr. chrípka, zápaly, atď.) a človek je neustále chorý a nedokáže sa dobiť energiou. Dokonca aj bez boja s vírusmi, obsesívnosť a narušený spánok zabraňujú telu doplniť zásoby energie. Reaktivácia stresového mechanizmu pred návratom do práce majú zdá sa krátkodobí potlačujúci efekt na choroby.

Reakcia na stres

Tento obranný mechanizmus, alebo reakcia na stres je vyvinutý na obranu pred fyzickým nebezpečenstvom (napr. pri útoku divou šelmou) ale dnes je pravdepodobnejšie, že je táto reakcia spustená psychologickým nebezpečenstvom (napr. šikanovanie na pracovisku, obťažovanie, prenasledovanie, násilie) na ktoré nebola táto reakcia pôvodne vyvinutá. Táto stresová reakcia môže byť tiež aktivovaná očakávaním málo pravdepodobných, alebo dlho trvajúcich, život neohrozujúcich udalostí, ako sú finančné problémy, dopravné zápchy, pracovná neistota, atď.

Rôzny ľudia odpovedajú rozdielnymi stupňami stresu na rôzne stresory, toto spomaľuje výskum. Ale aj napriek tomu existujú aspoň štyri faktory, ktoré určujú hladinu stresu:

• Kontrola: človek sa cíti vystresovaný ak nemá pod kontrolou stresor, v práci zamestnanci nemajú kontrolu nad svojimi manažérmi.
• Predvídateľnosť: človek sa cíti vystresovaný, ak nie je schopný predpokladať správanie, alebo častosť objavovania sa stresora (šikanisti sú známy svojim nevypočítateľným správaním). 
• Očakávanie: človek sa cíti stresovaný, ak sa mu jeho situácia javí ako nezlepšujúca sa (šikanovanie sa takmer vždy len zhorší, najmä, keď si uvedomíte čo sa deje).
• Podpora: človek sa cíti vystresovaný ak mu chýba podpora, vrátane kolegov, manažmentu, personalistov, odborárov, partnera, rodiny, priateľov, nadriadených, odborníkov a právneho systému.

Po tom, čo je stresová reakcia aktivovaná, telesná energia je presmerovaná tam, kde ju treba, teda srdcová činnosť, krvný tlak a frekvencia dýchania sa zvyšujú. Všetky životne nedôležité funkcie sú dočasne pozastavené, alebo obmedzené – to zahŕňa trávenie, rast, sexualita, imunitný systém, ukladanie energie v podobe tuku, atď. Pri reakcii na nebezpečenstvo glukóza, proteíny a tuky sú rýchlo uvoľňované zo zásob (vo svaloch, tukových bunkách a pečeni) a energie je dostatok vo svaloch, ktoré pomáhajú bojovať s nebezpečenstvom, alebo pred ním uniknúť.
Preto je vyhliadka toho, že pôjdete do roboty, myšlienka na šikanistu alebo vnímanie jeho priblíženia sa okamžite aktivuje stresovú odozvu. Ale boj, alebo únik sú nenáležité. V prípade šikanovania stresová reakcia pripraví telo fyzicky, zatiaľ čo by bola potrebná zo strany zamestnávateľa rozsiahla legislatívna ochrana pred šikanovaním. Znalosť motívov a taktiky šikanovania, asertívna odpoveď na obranu proti bezdôvodným verbálnym a fyzickým obťažovaním a efektívne zákony proti šikanovaniu sú konečným prostriedkom alebo arbitrom tam, kde všetko ostatné zlyhalo.

Stres spôsobený šikanovaním

 Výskumy stále viac napovedajú tomu, že cukrovka, astma, alergie, skleróza multiplex, syndróm chronickej únavy a dokonca určité formy rakoviny sú spôsobené alebo zhoršené stresom. Traumatizujúci efekt šikanovania spôsobuje, že terč nie je schopný jasne stanoviť, čo sa s ním deje a kto je zodpovedný. Terč môže byť na toľko traumatizovaný, že je neschopný artikulovať svoju skúsenosť aj rok alebo viacej po udalosti. Toto často znižuje, alebo obmedzuje účinnosť právnych krokov.

Stres spôsobený šikanovaním vytvára tieto (a okrem toho aj iné) symptómy:

• Hlavné symptómy – stres, úzkosť, nespavosť, únava (vrátane Syndrómu chronickej únavy), nervový šok 
• Fyzické symptómy – znížená imunita vedúca k častým chrípkam, kašľom, žľazovej horúčke, atď. (najmä počas dní voľna, cez víkendy, atď.), bolesti (bez jasnej príčiny), bolesti chrbta, bolesti hrudníka, angíny, vysoký krvný tlak, bolesti hlavy a migrény, potenie sa, búšenie srdca, trasenie sa, hormonálne problémy (narušený menštruačný cyklus, bolestivá menštruácia, strata libida, impotencia), fyzická necitlivosť (najmä v prstoch na rukách, nohách a perách), emocionálna necitlivosť (neschopnosť vnímať radosť a lásku), syndróm dráždivého čreva, syndróm hanblivého močového mechúra, problémy so štítnou žľazou, podráždenia pokožky (pleseň na nohách, ekzém, psoriáza, herpes, pásový opar, vnútorné a vonkajšie vredy, výsypy), strata chuti do jedla (veľmi málo ľudí reaguje prejedaním sa), nadmerný smäd, prebúdzate sa viac unavený, ako keď ste išli do postele, atď.
• Psychologické symptómy – návaly paniky, reaktívna depresia, myšlienky na samovraždu, zrútenia zo stresu (toto je psychiatrické zranenie, nie prejav duševnej choroby), zábudlivosť, narušená alebo premenlivo fungujúca pamäť, slabá koncentrácia, záblesky spomienok a „prehrávanie“ udalostí, veľké pocity viny, nedôvera a zmätok, nezvyčajne vysoký stupeň strachu, pocit izolácie, neistota, zúfalosť, atď. Niekto prežíva veľkú úzkosť, ak má stretnúť šikanistu, alebo navštíviť miesto, kde sa šikanovanie odohrávalo alebo si má prezrieť papiere súvisiace so šikanovaním alebo sa zúčastniť vyšetrovania.
• Behaviorálne symptómy – nutkanie na plač, podráždenosť, výbuchy zlosti, posadnutosť (ktorá vám ovládne život), nadmerná ostražitosť (prejavuje sa ako, ale nie je paranoja) , nadmerná precitlivenosť (takmer každá poznámka alebo činnosť sa považuje za kritiku, aj keď kritikou nie je), mrzutosť (znak toho, že vnútorná psychika už bola narušená), výkyvy nálad, utiahnutosť, neschopnosť rozhodovať, strata humoru, prehnané uvedomovanie si (času, ročného obdobia, precestovanej vzdialenosti), nadmerné hryzenie pier, škrípanie zubami, škrabanie a tiky, zvýšené užívanie liekov a drog (kofeín, nikotín, alkohol, tabletky na spanie, antidepresíva a iné lieky a drogy), míňanie na zbytočnosti (následné finančné problémy), fóbie (najmä agorafóbia – strach z otvorených priestorov), atď.
• Následky na osobnosť – podlomené sebavedomie, seba vnímanie, nízka mienka o sebe, strata sebaocenenia a seba lásky.
• Ostatné symptómy a poruchy, ktoré boli hlásené zahŕňajú poruchy spánku, bipolárnu poruchu, náladovosť, poruchu jedenia, úzkosť, panické stavy a kožné problémy.
• Ďalším obmedzením je nesprávna diagnóza zo strany doktorov a psychiatrov, ktorí nerozumejú Komplexnej post traumatickej stresovej poruche alebo nepripúšťajú túto diagnózu. Ak spolupracujete práve s takýmto doktorom, vymeňte ho, lebo podkope vaše právne kroky aj snahu zotaviť sa. Falošné diagnózy často zahŕňajú schizofréniu, paranoju, fóbiu z práce, fóbiu zo školy, hraničnú poruchu osobnosti, atď.  
• Výsledkom šikanovania je silný pocit strachu, hanby, poníženia a viny, ktoré šikanista podporuje, aby bol ich terč ticho. Týmto spôsobom umlčujú svoje terče všetci násilníci. 
• Kolegovia na pracovisku sa od terča často odvracajú a dokonca sami prispievajú k šikanovaniu a následnému psychiatrickému zraneniu. 
• Slabá koncentrácia, narušená pamäť a únava sú častými a prvými signálmi nadmerného stresu. Toto môže mať vážne následky na bezpečnosť práce, ak zamestnanec šoféruje alebo riadi stroje.

Vplyv šikanovania na zdravie

Stres existuje v dvoch formách:

Pozitívny stres je výsledkom kompetentného manažovania a vyspelého vodcovstva, kde všetci pracujú spoločne a každý je cenený a podporovaný. Pozitívny stres zlepšuje duševnú pohodu a môže byť použitý na zvýšenie výkonu a dosiahnutia úspechu.

Negatívny stres je výsledkom šikanistického prostredia, kde hrozby, nátlak a strach nahrádzajú neexistujúce manažérske schopnosti. Zamestnanci musia pracovať dvakrát tvrdšie, aby dosiahli o polovicu viac, čím kompenzujú nefunkčný a nedostatočný manažment. Negatívny stres znižuje kvalitu života a spôsobuje poškodenie zdravia. 

Šikanovanie spôsobuje ujmu na zdraví a choroby. Ktoré z týchto symptómov máte? 

• stále vysoká hladina stresu a úzkosti
• časté ochorenia vírusového typu – najmä chrípka, zápal žliaz, kašeľ, infekcie pľúc, uší, nosa a hrdla (stres rozbíja váš imunitný systém)
• bolesti v kĺboch a svaloch bez nejakej zjavnej príčiny, tiež bolesť chrbta bez zjavného dôvodu, ktorá neustupuje a nereaguje na lieky a terapiu
• bolesti hlavy a migrény
• únava, vyčerpanie, pretrvávajúci pocit vyčerpania
• nespavosť, nočné mory, skoré prebúdzanie, prebudíte sa viac unavený, ako keď ste si šli ľahnúť
• intenzívne vizualizácie spomienok a opätovné prehrávanie, posadnutosť, šikanovanie vám nejde z mysle
• syndróm podráždeného čreva
• kožné problémy ako ekzémy, psoriáza, pleseň na nohách, vyrážky
• slabá koncentrácia, na nič sa nedokážete dlho sústrediť
• zlá, alebo premenlivo fungujúca pamäť, zábudlivosť najmä pri triviálnych denných aktivitách
• potenie sa, triašky, búšenie srdca, návaly paniky
• plačlivosť, pravidelné záchvaty plaču nad triviálnymi vecami
• nadmerná podráždenosť a výbuchy zlosti
• prehnaná ostražitosť (prejavuje sa, ale nie je paranoja), stále ste v strehu
• nadmerná precitlivenosť, citlivosť, izolácia, utiahnutie sa do seba
• reaktívna depresia – pocit skľúčenosti, letargie, beznádeje, zlosti, zbytočnosti a ďalšie
• narušené sebavedomie, nízka sebaúcta, nízka hrdosť, strata sebalásky, atď.

 Stres vytvára chaos v imunitnom systéme tela  

Osobnostné predpoklady, ktoré sú pre šikanistov neodolateľné

Osobnostný profil:

• popularita (stimuluje žiarlivosť v nepopulárnom šikanistovi)
• kompetentnosť (stimuluje závisť v nekompetentnom šikanistovi)
• inteligencia a intelekt
• čestnosť a poctivosť (šikanisti tieto vlastnosti naznášajú)
• ste dôveryhodný, dôverčivý, svedomitý, lojálny a spoľahlivý
• máte veľký zmysel pre poctivosť, ktorý nie ste ochotný zradiť
• vždy dokážete spraviť niečo na viac a od ostatných čakáte to isté
• úspešný, vytrvalý, odhodlaný, odvážny, oduševnený
• máte zmysel pre humor a dokážete byť vtipný
• máte predstavivosť a ste kreatívny novátor
• idealistický, optimistický, vždy pracujete pre dobro seba, rodiny, zamestnávateľa a celého sveta
• schopný rýchlo sa naučiť nové zručnosti
• ste schopný myslieť s výhľadom do budúcnosti a vidíte veci v súvislostiach
• citlivý (toto je súhrn hodnôt, ktoré by mali byť pestované – empatia, starostlivosť o druhých, rešpekt, tolerancia, atď.)
• len ťažko sa nahneváte
• nápomocný, ochotný sa podeliť o vedomosti a skúsenosti
• dávajúci a nesebecký
• len ťažko vravíte NIE
• pracovitý, usilovný
• tolerantný
• máte silný zmysel pre česť
• neskrotný, postavíte sa neprávosti a snažíte sa ju napraviť
• nedokážete sa sám oceniť a prikladáte veľký význam tomu, čo o vás myslia a hovoria druhí (výsledky testov, skúšok, pochvaly, hodnotenia, atď.)
• máte nízke sklony k násiliu (dávate prednosť vyriešeniu konfliktu dialógom, radšej, ako právnym prostriedkom)
• silný sklon odpúšťať (čo šikanista zneužíva a manipuluje s vami, aby ste sa nešli na neho sťažovať)
• vždy sa snažíte o druhých zmýšľať v dobrom
• nie ste korumpovateľný, máte vysoké morálne zásady
• nie ste ochotný znižovať štandard
• máte silný a dobre definovaný rebríček hodnôt, ktoré nie ste ochotný zradiť
• máte vysoké očakávania od ľudí, ktorí sú v riadiacich pozíciách a nemáte rád nekompetentných ľudí, ktorí zneužívajú mocenské pozície
• máte tendenciu k odsudzovaniu samého seba, nerozhodnosti, podriaďujete sa a potrebujete byť utvrdzovaný o správnosti a kvalite toho, čo robíte
• nie ste dostatočne asertívny
• potrebujete byť ocenený
• rýchlo sa ospravedlníte za chybu, aj keď nie ste vinný (toto je účinná technika, ako odzbrojiť agresívneho zákazníka)
• ste perfekcionista
• máte viac než priemernú úroveň závislosti (na názore ostatných), naivity a viny
• máte silný zmysel pre fair play a túžite byť vždy racionálny
• dokážete si stále dobre poradiť, najmä ak je vaše podlomené zdravie viditeľné
• máte tendenciu zadržiavať zlosť v sebe, namiesto toho, aby ste ju prejavili

Typický priebeh udalostí:

• Terč je vybratý podľa hore uvedených kritérií a následne je šikanovaný celé mesiace, možno roky.
• Napokon sa terč rozhodne vzoprieť, napr. podaním sťažnosti personalistom.
• Personalisti vypočujú šikanistu, ktorý využije svoju dvojtvárnosť (Dr. Jekyll/Mr. Hydy), patologické klamanie a šarm a vytvorí opačný príbeh (motívom šarmu je maskovanie).
• Je to slovo proti slovu bez svedkov a bez dôkazov, takže zamestnávateľ sa postaví na stranu vyššie postaveného zamestnanca – sériový šikanista vyniká v maskovaní a vyhýbaní sa zodpovednosti.
• Personalisti sú oblafnutí šikanistom tak, aby sa snažili zbaviť sa terča – sériový šikanisti sú majstrami vo vyvolávaní konfliktov medzi ľuďmi, ktorí by inak mohli o nich zhromažďovať informácie proti nim.
• Po tom, čo terč opustí scénu je v čase od 2-14 dní vybratý nový terč a celý proces sa opakuje (šikanovanie je obsesívno – kompulzívne správanie a sériový šikanista sa zdá byť neschopný prežiť bez terča na ktorý premietajú svoju neschopnosť a vinia ho z vlastných zlyhaní).
• Aj po tom, čo si zamestnávateľ uvedomí, že sa postavil na nesprávnu stranu, je málo pravdepodobné že by si to priznal. To by mohlo vytvoriť možnosť pre úspech terča pri prípadnom podaní žaloby (väčšinou sa zamestnávateľ vyrovná s postihnutým mimosúdne za malé odškodné, ktorého súčasťou je potvrdenie mlčanlivosti o prípade).
• Zamestnávatelia sa často viac obávajú šikanistu než samotný terč a zájdu veľmi ďaleko len aby nemuseli riešiť šikanistu (povýšenie pre šikanistu je najčastejším výsledkom).

Udalosti, ktoré spúšťajú šikanovanie

Šikanovanie začne z pravidla po jednej z týchto udalostí:

• predchádzajúci terč odišiel
• na pracovisku prebehla reorganizácia
• po ustanovení nového manažéra
• váš pracovný výkon nevedomky priťahuje pozornosť a vystavuje tak pozornosti šikanistu a jeho výkon (jeho nedostatočnosť) a čím viac sa snažíte, aby ste svojou prácou vyvrátili šikanistove tvrdenia o vašom slabom výkone, tým viac je šikanista neistý a nervózny
• nevedome ste sa stali terčom pozornosti, zatiaľ čo pred tým ním bol šikanista (toto sa často stáva, ak je šikanistom žena) – väčšinou sú šikanisti emocionálne nezrelý a preto si vyžadujú pozornosť
• zjavné prejavy náklonnosti, rešpektu a dôvery zo strany kolegov
• odmietnutie splnenia príkazu, ktorý je proti pravidlám, predpisom, normám, alebo je nezákonný
• postavíte sa za kolegu, ktorý je šikanovaný – toto vám zabezpečí, že ste ďalší v poradí, niekedy sa šikanista vzdá svojho súčasného terča a svoju pozornosť obráti hneď na vás
• nahlásite (whistleblowing) nekompetentnosť, porušovanie pravidiel, podvod, nelegálnosť, porušenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, atď.
• ste aktívnym v odboroch
• trpíte chorobou, alebo ste utrpeli úraz (na pracovisku, alebo mimo neho)
• vírite hladinu (status quo), aj nevedomky
• získali ste uznanie za svoju prácu (ocenenie, alebo verejná pochvala)
  ste povýšený

Ako si šikanista vyberá svoj terč?

Je množstvo dôvodov ako a prečo si šikanisti vyberajú svoje terče a tieto dôvody sú väčšinou zhodné v jednotlivých prípadoch. Existuje veľa mýtov a stereotypných tvrdení o šikanovaní, ako napr. „obete sú slabosi“, ktoré vyvraciam na stránke mýtov o šikanovaní. Šikanovanie sa často opakuje a kľúč, ktorým si šikanisti vyberajú svoje terče (obete) sa nemení.

Šikanista si vyberá svoj terč na základe nasledujúcich kritéri:

• Šikanista je oportunistický predátor – jednoducho ste sa ocitli na zlom mieste v zlom čase, toto je ten najzákladnejší dôvod – vyšetrovanie často odhalí reťaz predchodcov, a vy budete mať reťaz nasledovníkov.
• Ste dobrý vo svojej práci, často excelujete.
• Ste populárny medzi ľuďmi (kolegami, zákazníkmi, klientmi, žiakmi, rodičmi, pacientmi, atď.).
• Viac než čohokoľvek iného sa šikanista obáva vlastnej neschopnosti a nekompetentnosti, vaša prítomnosť, popularita a kompetentnosť v ňom nevedome vyvoláva strach.
• Ste expertom a osobou, ktorú ľudia často pýtajú o radu, či už osobnú, alebo profesionálnu (to znamená, že sa vám dostáva viac pozornosti, ako šikanistovi).
• Máte pevne stanovený hodnotový systém, ktorý nie ste ochotný obchádzať.
• Máte silný zmysel pre poctivosť (šikanisti neznášajú poctivosť, lebo sami žiadnu nemajú a zdá sa, že sú pevne rozhodnutý zničiť každého poctivca).
• Máte aspoň jedno zraniteľné miesto, ktoré sa dá využiť (jediný príjem, vysoký vek, úver, atď.).
• Ste príliš starý alebo príliš drahý (zvyčajne oboje).
• Odmietate sa pripojiť ku gangu, klike, mafii na pracovisku.
• Ste samostatný v myslení a činoch.
• Odmietate byť firemnou ovcou.

Žiarlivosť a závisť (schopnosť, talent) sú veľmi silno motivujúce k šikanovaniu.

Hierarchické šikanovanie, šikanovanie medzi kolegami

Väčšina prípadov šikanovania na pracovisku nahlásených na Národnú linku pomoci šikanovaným vo Veľkej Británii a na stránke Bully OnLine je typu – jednotlivec šikanovaný svojim manažérom, tieto prípady sa na štatistike podieľajú celkovo 75%. 

Asi štvrtina prípadov zahŕňa šikanovanie a obťažovanie kolegami (často s podporou svojho nadriadeného – aktívnou, alebo pasívnou, keď odmieta riešiť situáciu). 

Malé percento prípadov (1-2%) zahŕňajú šikanovanie manažéra podriadeným.

Sériový šikanisti sa radi zapájajú do hierarchickej štruktúry, ale aj sami vytvárajú vlastnú sieť, štruktúru prostredníctvom šikanovania, ktoré ospravedlňujú alebo popierajú prostredníctvom racionalizácie, manipulácie, maskovania a klamstiev.

Obľúbené taktiky šikanistov:

• Každý, kto nezapadne môže byť vyreorganizovaný prostredníctvom zníženia počtov alebo premiestnený na iné miesto.
• To isté čaká každého, kto spochybňuje reorganizáciu.
• Tabuľkové miesto môže byť upravené – zmenené ohodnotenie, náplň práce, atď. čím je zamestnanec znevýhodnený.
• Každá reorganizácia je len dymovou clonou na zakrytie nefunkčného správania šikanistu – každý je natoľko zaneprázdnený reorganizáciou (chaosom), že správanie šikanistu je naďalej nepovšimnuté.
• Šikanista si vždy môže dovoliť tvrdiť, že reorganizácia je v mene „efektívnosti“ a preto by mal byť považovaný za silného manažéra.

No táto reorganizácia nie je nikdy podložená zefektívnením finančných nákladov – žiadne čísla pred, ani po reorganizácii nie sú podložené.

Typy šikanovania

V prostredí, kde je šikanovanie normou sa časom väčšina ľudí stane buď šikanistami, alebo obeťami. Je len málo tých, ktorí sa prizerajú, všetci sú časom pohltení týmto vírom. Je to o prežití: buď sa stanete šikanistom a tým pádom nie ste obeť alebo sa šikanovaniu postavíte a stanete sa terčom – ste šikanovaný, obťažovaný atď. 
Pokiaľ vaše zdravie nie je tak vážne poškodené, že máte zrútenie zo stresu, odídete na invalidný dôchodok, alebo dáte výpoveď, potom vaše miesto je náhle zrušené alebo ste jednoducho prepustený.

Nátlakové šikanovanie alebo nevedomé šikanovanie sa prejavuje zhoršením správania sa osoby v stresových situáciách, osoba sa stáva prchkou, podráždenou a môže kričať, alebo nadávať na ostatných.
Každý sa môže čas od času prejaviť týmto spôsobom, ale po skončení danej stresovej situácie sa správanie vráti do normálu, osoba rozpozná nevhodnosť svojho správania a napraví ho alebo sa ospravedlní, ale hlavne sa zo situácie poučí, a keď sa taká situácia opäť vyskytne, tak ju dokáže zvládnuť lepšie. Toto je „normálne“ správanie a nátlakové šikanovanie nezahŕňam do mojej definície šikanovania na pracovisku.

Organizačné šikanovanie je kombináciou nátlakového šikanovania a firemného šikanovania a vyskytuje sa tam, kde sa organizácia snaží prispôsobiť zmenám trhu, zníženým prímom, zníženému rozpočtu, stanoveným očakávaniam alebo iným pôsobiacim tlakom.

Firemné šikanovanie je zneužívanie zamestnancov zamestnávateľom, lebo vie, že zákony sú slabé a voľných pracovných miest je nedostatok, napr.

• Tlačiť zamestnancov do toho, aby odpracovali 60, 70, 80 hodín týždenne, zároveň robiť peklo zo života alebo prepustiť každého, kto nesúhlasí.
• Prepustiť každého, kto sa zrúti zo stresu.
• Zavedenie „manažmentu neprítomnosti“ aby zamestnancom zabránil v čerpaní dovolenky, alebo práceneschopnosti na ktorú majú nárok.
• Pravidelné špehovanie zamestnancov prostredníctvom odpočúvania hovorov, kontaktovanie zákazníkov za chrbtom zamestnanca a kladenie navádzajúcich otázok, predstieranie klientov/ zákazníkov, posielaním kontrol zamestnancom, ktorí sú práceneschopní, prípadne vyhrážanie sa zamestnancom pri nástupe na pracovisko po ukončení práceneschopnosti.
• Každého zamestnanca trpiaceho stresom považujú za slabého a neschopného, zatiaľ čo agresívne popierajú pravú príčinu stresu – zlý manažment a šikanovanie.
• „Podporovanie“ zamestnancov (sľúbeným povýšením, alebo disciplinárnym konaním), aby vymýšľali sťažnosti na svojich kolegov.
• Zamestnanci sú pritlačení do toho, aby sa vzdali práce na plný úväzok a prijali prácu „na dohodu“ a podobne, každý kto odmietne – oľutuje.

Inštitucionálne šikanovanie – je podobné firemnému šikanovaniu a vzniká tam, kde je šikanovanie hlboko zakorenené a prijaté ako súčasť pracovnej kultúry. Ľudia sú prehadzovaní, pracovné úväzky sú upravované prácou „na dohodu“, alebo na dobu určitú za horších podmienok, čo je z pravidla sprevádzané vyhrážkou „súhlas, alebo…“, rozsahy povinností a vykonanej práce stúpajú, pracovné plány sa menia, pracovné pozície sa menia, kariérny postup je zastavený alebo skončený, atď. – a toto všetko prebieha bez konzultácie.

Šikanovanie klientmi – sa deje tam, kde sú zamestnanci šikanovaní tými, ktorým slúžia, napr. učitelia sú šikanovaní (a často napádaní) svojimi žiakmi alebo ich rodičmi, zdravotné sestry sú šikanované svojimi pacientmi alebo ich rodinnými príslušníkmi, sociálny pracovníci sú šikanovaní zverenými osobami, a pracovníci obchodov, bánk, a služieb sú šikanovaní svojimi zákazníkmi. Títo klienti často tvrdia, že sú v práve (napr. za účelom zlepšenia služieb) vulgárnym, urážlivým a často fyzicky násilným spôsobom. Tento druh šikanovania môže fungovať aj obrátene – zamestnanci šikanujú klientov.

Sériové šikanovanie je tam, kde prameň nefunkčnosti celej organizácie môže byť vystopovaný k jednému zamestnancovi, ktorý si vyberá jedného zamestnanca za druhým a systematicky ich ničí. Toto je najčastejší spôsob šikanovania, s ktorým som sa stretol. Táto stránka je preto venovaná najmä opisu a definícii sériového šikanistu, ktorý sa prejavuje najmä správaním charakteristickým pre sociopatov (psychopatov). Väčšina ľudí pozná aspoň jedného človeka, ktorý spĺňa vlastnosti opísané v profile sériového šikanistu, väčšina ľudí nedokáže rozpoznať v tejto osobe sociopata (psychopata). Odhadujem, že jeden človek z tridsiatich je buď fyzicky násilnícky psychopat, ktorý pácha kriminalitu, alebo sociopat, ktorého správanie je spoločensky škodlivé.

Sekundárne šikanovanie je najmä nevedomé šikanovanie, ktoré sa prejavuje u zamestnancov vtedy, ak je na pracovisku prítomný sériový šikanista. Tlak spôsobený snahou zvládnuť nefunkčného, rozvratného a agresívneho sériového šikanistu spôsobuje, že správanie každého sa mení.

Párové šikanovanie je sériový šikanista s kolegom. Často jeden hovorí a ten druhý sleduje a počúva. Zvyčajne je to ten tichší, na ktorého si treba dávať pozor. Často sú opačného pohlavia a zvyčajne majú pomer.

Skupinové šikanovanie – je sériový šikanista s kolegami. Gangy sa môžu objaviť kdekoľvek, ale prekvitajú najmä v prostredí firemného šikanovania. Ak je šikanista extrovert, tak je pravdepodobne na čele, pravdepodobne ukričaný a uvrieskaný, a teda jednoducho identifikovateľný (je možné ho nahrať – audio alebo video). Ak je šikanista introvert, táto osoba bude niekde v pozadí iniciovať chaos, ale pravdepodobne sa aktívne nebude zúčastňovať, a preto bude ťažšie ju identifikovať. Najčastejšou taktikou tohto typu šikanistu je povedať každému iný príbeh – zvyčajne to čo o danej osobe povedal niekto iný – a uistiť, že toto je tá jediná, pravdivá verzia. Introvertný šikanisti sú tí najnebezpečnejší.
Polovica ľudí v gangu je rada, že dostala príležitosť správať sa zle, majú dobrý pocit z toho, že majú kontrolu a moc a užívajú si patronát, ochranu a odmeny zo strany sériového šikanistu. Druhá polovica gangu je prinútená pripojiť sa, zvyčajne tým, že sa môžu stať ďalším terčom, ak sa nezapoja. Ak sa niečo pokašle, tak jeden z tých, ktorí boli dotlačení do šikanovania sa stane návnadou a obetným baránkom rozzúreného terča, ktorý bude podporený v tom, aby si vybil svoju zlosť. Sériový šikanista zatiaľ pozoruje z bezpečnej vzdialenosti. Sériový šikanisti majú veľké potešenie z podporovania a následného pozorovania konfliktu iných ľudí, najmä tých, ktorí by inak mohli zhromažďovať negatívne informácie práve o nich.
Skupinové šikanovanie (gang bullying) je často označované termínom mobbing a zvyčajne zahŕňa vytvorenie obetného baránka.

Sprostredkované šikanovanie – je tam, kde sú dve strany podporované vo vzájomnom nepriateľstve a konflikte. Podobné skupinovému šikanovaniu, aj keď šikanista nemusí byť priamo spojený so žiadnou zo zainteresovaných strán.

Šikanovanie prostredníctvom pravidiel – terč je prinútený dodržiavať pravidlá, procedúry, nariadenia a zákony bez ohľadu na ich náležitosť, použiteľnosť, alebo nevyhnutnosť. Právne šikanovanie – iniciovanie právnych a disciplinárnych postihov za účelom kontroly a potrestania osoby – jedna z najhnusnejších foriem šikanovania.

Zbytkové šikanovanie – je šikanovanie deťmi, ktoré pokračuje aj po odchode sériového šikanistu. Nefunkčné prostredie, ktoré sériový šikanista vytvoril môže pretrvať celé roky.

Elektronické šikanovanie – je zneužívanie internetu – fóra, emaily, sociálne siete, atď. na rozposielanie správ. Sériový šikanisti majú minimum komunikačných schopností (často žiadne), preto neosobná forma emailov je ideálnym prostriedkom na vytváranie konfliktu.

Prečo ľudia šikanujú?

Účelom šikanovania je zakrývanie neschopnosti. Šikanovanie nemá s manažmentom nič spoločné. Dobrí manažéri manažujú, zlí manažéri šikanujú. Preto každý, kto sa rozhodol šikanovať svojim správaním priznáva svoju neschopnosť a rozsah šikanovania je úmerný tejto neschopnosti. Šikanisti premietajú svoju neschopnosť na ostatných:

• Aby sa vyhli čeleniu vlastnej neschopnosti a robili s ňou niečo.
• Aby sa vyhli prijatiu zodpovednosti za svoje správanie a jeho efekt na ostatných.
• Aby znížili svoj strach z toho že ich ľudia budú vidieť takých, ako naozaj sú, najmä slabí, neschopní a často nekompetentní.
• Aby odvrátili pozornosť od ich neschopnosti – na zle riadenom pracovisku, si takýmto spôsobom nekompetentní a agresívni zamestnanci udržiavajú prácu.

Šikanovanie je neefektívny spôsob práce, ktorého dôsledkami sú rozčarovanie, demoralizácia, demotivácia, nespokojnosť a nepriateľstvo. Šikanisti riadia nefunkčné a neefektívne organizácie. Obmena zamestnancov a práceneschopnosť sú vysoké, zatiaľ čo morálka, produktivita a efektivita sú nízke. Prosperita je iluzórna a takáto organizácia je veľmi nevhodná na dlhodobé investovanie. Projekcia a popieranie sú kľúčovými znakmi sériového šikanistu.
Šikanovanie je prítomné pri všetkých formách obťažovania, diskriminácie, predsudkov, zneužívania, perzekúcie, konfliktu a násilia. Ak je šikanovanie so zámerom (rasa, národnosť, pohlavie), tak sa prejavuje ako rasové predsudky, obťažovanie, sexuálne obťažovanie, atď. Ak šikanovaniu chýba zámer (alebo si šikanista uvedomuje svoju postihnuteľnosť podľa Antidiskriminačného zákona), tak je to čisté šikanovanie.

Ako spoznám šikanistu?

Väčšina šikanovania sa dá vystopovať k jednej osobe, mužovi alebo žene – šikanovanie nie je vyhranené pohlavím. Odhaduje sa, že jeden z tridsiatich ľudí spĺňa tento profil. 

Sú to ľudia s narušenou osobnosťou: jednotlivec, ktorý prejavuje svoju násilnosť psychologicky (stále kritizovanie, atď.) viac ako fyzicky (útoky).

Koho vo vašom živote vám pripomína toto?

• Dvojtvárny (Dr. Jekkyl/Mr. Hyde) – zlomyseľný a pomstychtivý v súkromí, ale nevinný a šarmantný pred svedkami. Nikto nemôže (alebo nechce) uveriť, že tento človek má pomstychtivú povahu – len súčasný terč vidí obe stránky.
• Je presvedčivý, chorobný klamár, ktorý vymyslí spontánne hocičo, čo práve vyhovuje jeho potrebám. Používa šarm a je uveriteľný a presvedčivý, ak sú prítomní kolegovia, nadriadení alebo niekto iný. Motívom je klamanie a kompenzácia nedostatku empatie.
• Spolieha sa na mimikry, aby presvedčil ostatných že je „normálny“ človek, ale jeho slová, písomný prejav a skutky sú prázdne, umelé a povrchné.
• Ukazuje veľkú istotu a sebadôveru, aby zamaskoval svoju neistotu.
• Vyniká v maskovaní.
• Ukazuje nezvykle nenáležité postoje k sexuálnemu správaniu, pod šarmantným povrchom je často sexuálne harašenie, sexuálny diskriminácia, alebo sexuálne zneužívanie (niekedy aj rasové predsudky).
• Je zameraný na kontrolu, niekedy je ňou až posadnutý.
• Má chorobnú potrebu kritizovať, zatiaľ čo odmieta priznať, oceniť a pochváliť ostatných.
• Ak má zdieľať, alebo riešiť potreby a obavy ostatných, odpovedá netrpezlivosťou, podráždenosťou a agresiou.
• Často má ohromnú, nezdravú a narcistickú potrebu vykresliť samého seba ako úžasného, milého, starostlivého a milosrdného, čo je v kontraste k ich správaniu a prístupu k ostatným. Šikanista je ľahostajný k rozdielu medzi tým, ako by bol rád videný (a verí, že je tak videný), a tým ako ho skutočne vidia ostatní.
• Má arogantnú vieru vo svoje schopnosti viesť ľudí ale nedokáže rozlíšiť medzi vedením (vyspelosť, rozhodnosť, asertivita, dôvera a integrita) a šikanovaním (nezrelosť, impulzívnosť, agresivita, nedôvera a klamstvo).
• Ak je privolaný k zodpovednosti, okamžite a agresívne poprie všetko, potom vykoná protiútok prostredníctvom prekrútenej alebo vymyslenej kritiky a obvinení, ak to nestačí tak „filmuje“ obeť, často sa rozplače (cieľom je vyhnúť sa odpovedaniu na otázky, a teda vyhnúť sa zodpovednosti a manipulácia ostatných prostredníctvom použitia viny).
• Je tiež…agresívny, nevyspytateľný, manipulatívny, zlomyseľný, pomstychtivý, nepočúva, nedokáže udržať konverzáciu na úrovni dospelého, chýba mu svedomie, nemá výčitky, priťahuje ho moc, emocionálny chladný a plytký, bez humoru, bez radosti, nevďačný, nefunkčný, ničivý, rozvratný, rigidný a neflexibilný, sebecký, pokrytecký, neistý, nevyspelý a veľmi neschopný, najmä pri jednaní s ľuďmi.